爱播助手会员退款协议

适用范围：

本协议由Steve Iman Network Technology Ltd制定并发布，适用于所有购买由Steve Iman Network Technology Ltd所提供的主播助手软件月卡、季卡、年卡套餐的用户。若用户在会员有效期内提出退款申请，均按照本协议规定执行。

退款条件：

用户在使用由Steve Iman Network Technology Ltd开发的主播助手软件过程中，如因软件本身存在严重影响使用的功能性故障，且经Steve Iman Network Technology Ltd技术团队确认无法在合理时间内修复，或因其他不可预见、不可避免且非用户自身原因导致无法正常使用软件功能，可申请退款。

退款计算方式：

退款金额将按照用户已使用天数进行扣除后计算。具体计算公式为：退款金额 = 购买套餐金额 -（购买套餐金额 ÷ 套餐总天数 × 已使用天数）。例如，用户购买30元的月卡（30天），使用10天后申请退款，退款金额 = 30 -（30÷30×10）= 20元。同时，对应会员权益将根据已使用天数相应扣除，剩余未使用天数的会员权益将终止。本计算方式由Steve Iman Network Technology Ltd确定。

退款流程：

用户需通过软件内由Steve Iman Network Technology Ltd指定的退款申请渠道，或联系Steve Iman Network Technology Ltd客服人员提出退款请求，并提供购买凭证及退款原因说明。收到申请后，Steve Iman Network Technology Ltd将在3 - 5个工作日内完成审核。审核通过后，退款将原路返回至用户支付账户，具体到账时间取决于支付平台处理速度。

特殊情况说明：

若用户存在违反由Steve Iman Network Technology Ltd制定的软件使用条款、恶意使用软件等行为，将不适用本退款协议，不予退款。如遇不可抗力因素导致退款流程延迟或无法完成，Steve Iman Network Technology Ltd将及时通知用户，并提供相应解决方案。本退款协议的最终解释权归Steve Iman Network Technology Ltd所有，如有未尽事宜，双方可协商解决。